Før du kan bruke kortet, må du aktivere det. Du kan enkelt aktivere kortet på en av følgende måter:

• Bruke PIN og chip i bankterminal eller minibank første gang du bruker kortet
• I mobilbanken under menypunktet |kort|
• I nettbanken under |Kort & valuta|, velg |Kortoversikt|
• Ringe banken for å få hjelp på 987 00 365

• Velg "kort" i menyen i mobilbanken, og trykk på kortet du trenger PIN-koden til.
• Velg "Vis PIN-koden" og tast din servicekode eller velg biometrisk scan (ansikt/fingeravtrykk).
• Trykk og hold inne knappen for å se din PIN-kode.

Du kan enkelt logge inn i mobilbanken og sperre kortet ditt via menyvalget "Kort". Velg så ønsket kort og sperr midlertidig.

I nettbanken logger du inn ved bruk av BankID fra annen bank, og sperre kortet ditt via menyvalget 'Kort & valuta' - 'Kortoversikt'.

Ønsker du samme PIN-kode på kortet, må du rebestille kortet før du sperrer det. Ønsker du annen PIN-kode, sperrer du kortet før du bestiller et nytt. Det er ikke mulig å velge egen PIN-kode.

Både sperring og rebestilling av kort gjøres i mobilbanken eller i nettbanken via pilen i front av kortet.

Har du ikke tilgang til mobil- eller nettbanken, må du kontakte oss umiddelbart dersom du har mistet eller blitt frastjålet kortet ditt.

Du når oss på telefonnummer 987 00 365, og sperretjenesten er åpen hele døgnet.

Er kortet ditt sperret på grunn av en eller flere purringer? Da kan du ta kontakt med oss,  så vil vi gjennomføre en vurdering om vi kan åpne det igjen. Du vil motta svar innen 2 virkedager.

Åpne kort

Har du glemt PIN-koden din, eller har kortet ditt har sluttet å virke?

Først må du legitimere deg ved å bruke din eksisterende bankID www.365direkte.no/bankid.

Der etter kan du logge på nettbank og enkelt bestille deg kort og eller ny PIN-kode. 

Husk også på å sperre kortet ditt dersom det er mistet/frastjålet.
Merk at det ikke er mulig å få den samme PIN-koden på et nytt kort dersom det gamle kortet er sperret.

Koster det noe?

Det koster ingenting å bestille nytt kort eller PIN-kode.

1. Last ned appen på mobiltelefonen
   • Åpne AppStore eller GooglePlay.
   • Søk "Danske Bank".
     Når appen er lastet ned logger du inn ved å taste fødsels- og personnummer og en servicekode.
2. Finn servicekoden din
   • Du finner din servicekode i Nettbanken. Logg inn på vanlig måte.
   • Finn servicekoden under menypunkt "Mobile tjenester". Velg "Servicekode for Mobilbank" under "Koder og sikkerhet".
     Her kan du også endre Servicekode dersom du har behov for det.
     

   Logg inn med TouchID eller FaceID
   I mobilbanken under "Meny og Innstillinger" i menyen kan du velge om du ønsker å logge inn med TouchID eller FaceID. Da slipper du å taste inn din servicekode.
   Og for å logge av? Velg tjenesten Rist for å logge ut.
   
   

Det er mulig å bestille et tilleggskort til en annen person tilknyttet din 365Privat kredittkortkonto. Dette er imidlertid ikke noe vi vil anbefale, da man kun kan få godskrevet kr 2.000,- per kredittkortkonto. Vi vil derfor anbefale dere å bestille hvert sitt kort da dere da vil ha muligheten til å tjene opp totalt 4.000,- NOK i cashback med hvert deres kort. Søknadsskjema kan raskt og enkelt fylles ut via her.

Hvordan bestiller jeg tilleggskort?

Ønsker du tilleggskort til kontoen din, må følgende steg gjennomføres:

1. Vedkommende som skal ha kort på din konto må først legitimere seg med BankID her.
2. Du må deretter logge inn i vår nettbank (husk at du kan logge inn med BankID utstedt fra hvilken som helst bank) via 'Logg inn'-knappen øverst til høyre på siden. Der klikker du på på pilen til høyre for din 365-konto, og trykker på "Kontofullmakt' i menyen som dukker opp.
3. Etter at du har gitt fullmakt til vedkommende, sender du oss en melding i nettbanken med personnummer og navn på den som skal ha tilleggskortet. Du finner meldingsfunksjonen under 'Kontakt & hjelp' - 'Ny post'. Husk å velge 'Kort' som kategori, og skriv 'Tilleggskort' i emnefeltet.

Du kan søke om høyere kredittgrense dersom du ikke har:

• ...noen form for mislighold på ditt 365Privat de siste 12 mnd. har fast inntekt over 200 000,- per år.
• ....registrerte inkassosaker fra andre banker eller kredittinstitusjoner de siste 3 år.
• ...har noen former for mislighold på lån de siste 3 år. du har brukt kortet ditt i minimum 6 måneder.

Søk om endring av kredittgrense

Dersom du har ukjente transaksjoner, ikke har fått en vare, eller butikken har gått konkurs, kan du reklamere på kjøpet. 

Du sender reklamasjonsskjema via kortoversikten i nettbanken. Klikk på pilen ved siden av kortet det gjelder, og velg ‘Kortreklamasjon’. Vår misbruksavdeling vil se på saken og ta kontakt med deg så fort de har fått undersøkt nærmere.

Er betalingen til en forretning eller et nettsted du kjenner til og har handlet med, skal du selv forsøke å løse problemer med forretningen/nettstedet før du reklamerer på transaksjonen. Finner du ikke en løsning med forretningen/nettstedet innen 2-4 uker skal du straks reklamere. Beløpet må være bokført på kortkontoen. Det går ikke an å reklamere på ventende betalinger. Ved mistanke om svindel/misbruk, må kortet sperres.

Les også Dine rettigheter og plikter ved kredittkjøp på Finansportalen

Logg inn til kortoversikten i nettbanken

Du kan selvfølgelig avslutte ditt kundeforhold når du måtte ønske. Del gjerne med oss hvorfor.

Avslutt kort og konto